저희 쇼핑몰은 고객분들에게 최고 품질의 상품을 제공하기 위해, 다양한 브랜드의 높은 품질, 까다로운 검수를 마친 프리미엄 상품들을 준비하고 있으며, 쉽게 구할 수 없는 쉽게 구할 수 없는 메이저 공장까지 입수하여 원할한 판매를 진행하고 있습니다.
실패없는 판매를 위하여 항상 고객분들의 말씀에 귀 기울이며, 상품의 품질로 보답드리겠습니다.
OPREPS는 유선 및 별도의 고객센터를 운영하지 않으며, 카카오톡 고객센터를 통한 CS 업무 처리를 진행하고 있습니다. 평일 주말 관계 없이 오후 1시부터 오전 3시까지 운영하고 있으며, 그 외 시간에도 문의를 남겨주신다면, 확인 후 순차적으로 답변 드리도록 하겠습니다.
최대한 신속하게 처리를 하려고 노력중에 있으니 답변이 늦더라도 너그럽게 이해해주시면 감사하겠습니다.
상품 구매 및 수령 후 상품에 이상이 있을 경우 저희 카카오톡 고객센터로 알려주시기 바라며, 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가하오니 이점 유의하시고 구매하시길 바랍니다. QC를 원하시는 분들은 입금 후 카카오톡 고객센터로 문의 주시면 출고 후 검수 사진 보내드리겠습니다. 국내 배송 이후에는 교환 및 환불이 상당히 어렵기 때문에 기본적으로 자체검수를 빡빡하게 하고 보내고 있습니다
저희 오피렙은 중국 메이저급 1차셀러의 공장들의 상품만 판매중이며, 다른 업체들과는 달리 1차셀러 공장과의 1대1 주문으로만 이루어지고 있습니다. 수년간 레플리카 시장을 조사하고, 현장에 상주하며 많은 노하우를 터득하였고 미러급 상품은 결국 메이저공장에서 나오기 때문에 최고의 품질을 판매하기 위해서는 정상급의 공장을 찾아다닐 수 밖에 없었습니다.
수년간 걷지않고 뛰었습니다 그리하여 이루어낸건 메이저급 공장들을 컨택하고 선정하고 여러 구상들이 모여 지금의 오피렙이 만들어졌습니다.상품으로 장난치지 않습니다. 저 또한 이 업계에 진심이며 그 누구보다 정성들여 상담 도와드리며 내 물건이다 생각하며 검수하고, 최상급 품질의 상품을 보여드리겠습니다. 많은 레플리카 시장에서 1등은 못해도 온리 원이 되겠습니다.
긴 글 읽어주셔 감사합니다.
※국내 배송 상품 약 2~5일 사이 평균 출고 배송
※해외 배송 상품 출고 10~20일 이내 평균 출고 배송
※해외 배송 상품은 항공특송 및 해운EMS로 배송 되기 때문에 통관부호번호가 필수입니다.
※간혹 택배 회사 사정으로 늦어지는 경우가 발생할 수 있습니다.
※배송지연으로 인한 환불은 불가하오니, 여유를 두고 주문해주시길 바랍니다.
※환불 정책※
OPREPS는 의류,신발,시계 등등 제조공장이 아니라
광저우에 사무실을 갖고 있는 에이전시입니다.
일반적인 메이저 판매점은 아이템 재고를 가지고 있지 않습니다.
(실제 광저우에 여행을 오셨다가 즉석에서 물건을 보고 구매하셨다는 분들의 90% 이상은 메이저급이 아닌 그 아랫급들입니다)
공장으로부터 품목을 출고 받을 경우 즉시 대금을 지급하여야 하고,
출고 후 국내로 배송이 완료가 되었다면 사실상 교환이나 환불이 안되는 경우가 대부분입니다.
때문에 저희도 사력을 다해 검수를 하는 편이며,
이 부분에 대해서는 어느정도 믿음을 가져주십사 미리 양해 말씀 드립니다.
배송전 불량 건에 대해선 오롯이 OPREPS의 책임이며,
개체차이로 인한 교환은 가급적 삼가해주시길 부탁드립니다.
신발 같은 경우 단순 교환이 가능하지만 의류 같은 경우는 재고로 남아야 합니다.
주로 제가 입는 레플리카 의류는 이런 식으로 접해지는 경우가 많습니다.
※주문이 지연되는 이유※
1. 출고 자체의 지연
각 공장들은 공장도매로 불리는 최측근 다섯여명과만 거래를 진행합니다.
(항상 다섯 명이나 세명 이런 건 아닙니다. 공장 규모에 따라 다릅니다)
이 다섯이 원천이 되는 거고, 이 원천들과 거래를 트기 위해선 많은 노력과 시간이 필요합니다.
요즘 이야기하는 1차셀러라고 볼 수 있겠습니다.
몇몇 업체는 공장을 ‘방문’하여 사진도 찍고 자체 제작을 하는 것처럼 어필하지만,
이는 모두 새빨간 거짓말입니다.
‘한국’사람이라는 신분을 가지고 현지 공장에 방문한다다는 것은
거의 불가능에 가까운 일입니다.
본론으로 넘어가 일반적으로 공장 측근에게 재고가 있는 경우
주문하면 며칠 뒤 물건을 배달해줍니다.
(의류 기준 2~3일/신발 기준 3~4일)
주문 1~2일 내로 출고되는 경우는 드뭅니다.
2. 불량 재출고로 인한 지연
주문받은 물건이 출고돼서 저희 사무실로 입고된 경우,
저희는 자체적으로 제품의 QC를 진행합니다.
여기서 불량으로 인하여 처리가 불가능한 주문이 발생할 경우 공장을 통하여
새 제품을 출고 받아서 처리해야 하는데
각 공장의 측근에 따라 입고가 지연되는 경우가 자주 발생합니다.
이는 올리브가 게을러서 그런 것이 아닙니다.
3. 운송으로 인한 지연
아시다시피 지하 물건이다 보니 종종 운송에서 지연이 발생하는 경우가 있습니다.
이는 여러분들이 글로벌 스탠다드로 보더라도 통관이 상당히 까다로운
한국에 살고 있기 때문에 발생하는 문제입니다.
물론 저희는 최선을 다하고 있으며 동종업계에서 운송속도가 빠른 편입니다.
※물건을 주문하고 나서 품절 여부를 통보받는 경우※
이 업계에서는 제품의 품절 여부를 실시간으로 조회하는 것이 불가능합니다.
제작자들은 유저들의 니즈에 따라서 제품을 생산합니다.
그래서 주류 제품들의 경우 품절되는 경우가 드물지만
(예를 들어 매년 꾸준히 나오는 발렌의 웨이브로고 시리즈/톰의 사선완장/이지부스트 등)
비주류제품들의 경우 공장 측 재고가 소진되면 더 이상 생산하지 않는 완전한 SOLD OUT처리를 합니다.
이때 따로 판매점에게 품절 알림을 주지 않기 때문에
고객이 물건을 주문한 이후에 저희로부터 품절 알림을 받는 경우가 발생할 수 있습니다.
※주문 지연이 발생될 때 OPREPS에서 내 물건의 출고가 언제쯤 이뤄지는지 알려줄 수 없나요?※
이 문제를 가장 많이 질문해주시는 부분이고
궁금해하실 부분이라 생각합니다.
설령 규모가 큰 판매 업체라 할지라도
공장에서 정확한 출고 일정을 알려주고 그 일정을 지키는 경우는 거의 없습니다.
또한 공장 측에 재고가 있는 물건을 주문하였다 할지라도 1차셀러를 통해 배달해주기 때문에 출고가 며칠 걸릴 수 있습니다.
이런 상황이 있을 수 있겠습니다.
저희가 트리플S를 30점 주문 받아 제조사 측에
30점을 출고 요청하였는데 제조사 측에서 며칠 뒤 20점의 트리플S를 배달해주었습니다.
이러한 경우 출고된 20점의 트리플S를
앞서 주문한 20명에게 먼저 보내고,
남은 10명은 제조사의 다음 배달 주기를 기다려야 합니다.
때문에 비슷한 시기에 주문했더라도 어떤 사람은 빨리 받고,
어떤 사람은 늦게 받는 일이 발생되기도 합니다.
출고 일정은 1차셀러들의 사정에 따라서
결정되고 알림조차 주지 않기 때문에 정확하게 알 수 없습니다.
설령 일정을 통보받았다 하더라도 지켜지지 않는 경우가 많기 때문에 애초에 일정에 대해서는 잊고 계시는 걸 권장합니다.
그래도 요즘은 시스템이 많이 좋아졌기 때문에 2달 3달씩 걸리던 예전과는 다르게
보통 2주 3주정도면 대개 수령하는 편입니다.
※그렇다면 고객 입장에서 물건을 빨리 받으려면 어떻게 해야 할까?※
지금 당장 주문하는 게 가장 빠르게 받을 수 있는 방법입니다.
의류 같은 경우 시즌제 성격이 강하기 때문에
일정 갯수만큼 생산해두고 재입고가 없는 경우가 대부분입니다.
가방이나 신발 같은 브랜드 고유 아이덴티티를 살린 디자인이 많고
메인 상품의 경우 오랜 시간 지속적인 생산을 하기 때문에 위와 같은 문제들이
적은 품목이라 볼 수는 있겠습니다.
하지만 브랜드 로고가 강하게 박혀 있는 품목이거나 부피가 지나치게 큰 품목들은
통관의 문제가 종종 발생하기 때문에 품절이 적다고 해서 마냥 긍정적인 것만은 아닙니다.
국내 배송 재고의 경우 축복과도 같은 시스템이라고 보셔도 무방합니다.
세관 통관은 100% 운에 맡겨야 하기 때문에 간혹 부피가 큰 가방이나 신발 같은 경우는 적발이 될 가능성이 있습니다.
의류 같은 경우 자체 노하우를 발휘해서 100% 통관을 약속 드릴수 있으나 가방이나 신발 같은 경우 100% 통관 보장을 원하시는 경우 통관 보장 비용을 받고 진행을 해드리고 있습니다.
통관 보장 비용이 아깝다 생각하는 분들 같은 경우에는 가급적 박스를 제외하고 주문해주시고, 격추시 50% 제품 값만 받아 재배송 해드리고 있습니다.
특히 수공으로 제작 되는 고가 제품 같은 경우는 가급적 통관 보장을 권장드리고, 이는 저희 마진에는 전혀 영향을 주지 않습니다.
